市区七一东路居民程先生到市消协投诉市水务局楼下的“索尼数码专卖”店，称他们出售的数码相机有质量问题，且店员服务态度差。

　　据程先生介绍，他5月2日上午花2000元在该店买了一部“索尼P73型”数码相机。购机时，店员未给程先生开具购物发票，但承诺相机如有质量问题，3个月内可包退包换。到5月15日左右，程先生发现新买相机的前后机壳结合处有较大缝隙。向专业人士咨询后，程先生得知这确属相机质量上的问题。但“索尼数码专卖”店的工作人员却告诉他，相机质量没问题，用手就可以把相机上的缝隙压小。程先生提出更换相机的要求，店员说已没有这个型号的相机了，如更换其他型号的相机，要加钱才行。此后，程先生又多次与商家交涉，但商家始终不承认相机有质量问题，更不愿答应程先生退换相机的要求。“索尼数码专卖”店的刘先生说，程先生的相机确实没有质量问题，他们以前销售的所有“索尼P73”型相机机壳都是那样的。因为程先生早已错过7天退换期，所以现在不能为程先生办理退换相机手续。

　　上海“索尼中国”总部的一位工作人员说，他们从不在任何地方设“索尼专卖店”，消费者购买索尼产品时应注意到这点。至于一些索尼经销商对消费者不负责任的行为，那不能代表“索尼”。这位工作人员说，“索尼P73”型相机质量一般不会有问题，更不会出现所有“索尼P73”型相机机壳都有裂缝的事。对程先生反映的情况，他们将于近日展开调查。